Durée : 02h 15mn

Public(s) :

Agent d'accueil, Personnel administratif, Secrétaire médicale

Objectif(s) :

  • Connaître les mécanismes du stress, notamment du stress professionnel, et expliquer leur impact potentiel
  • Identifier les facteurs de stress professionnel
  • Connaître les caractéristiques du burn out ainsi que ses conséquences potentielles, savoir l'identifier et le prévenir
  • Connaître les démarches de prévention collective du stress
  • Citer et expliquer quelles ressources internes propres à l'individu permettent d'étayer la gestion du stress
  • Connaître les ressources externes à l'individu permettant d'étayer la gestion du stress
  • Auto-diagnostiquer son niveau de stress ainsi que ses conséquences potentielles (addictions)

Certification V2020 de la HAS :

Formation validant le critère :

  • 3.5-01

Programme pédagogique :

1] Stress : le tour de la question

  • Définitions et théorie du stress
  • Facteurs de stress
  • Conséquences délétères du stress
  • Cas particulier du burn out

2] Stress : savoir le gérer

  • Prévention du stress
  • Gestion du stress : ressources internes
  • Gestion du stress : ressources externes
  • Évaluation du niveau de stress et de ses complications