Durée : 02h 15mn
Public(s) :
Agent d'accueil, Personnel administratif, Secrétaire médicale
Objectif(s) :
- Connaître les mécanismes du stress, notamment du stress professionnel, et expliquer leur impact potentiel
- Identifier les facteurs de stress professionnel
- Connaître les caractéristiques du burn out ainsi que ses conséquences potentielles, savoir l'identifier et le prévenir
- Connaître les démarches de prévention collective du stress
- Citer et expliquer quelles ressources internes propres à l'individu permettent d'étayer la gestion du stress
- Connaître les ressources externes à l'individu permettant d'étayer la gestion du stress
- Auto-diagnostiquer son niveau de stress ainsi que ses conséquences potentielles (addictions)
Programme pédagogique :
1] Stress : le tour de la question
- Définitions et théorie du stress
- Facteurs de stress
- Conséquences délétères du stress
- Cas particulier du burn out
2] Stress : savoir le gérer
- Prévention du stress
- Gestion du stress : ressources internes
- Gestion du stress : ressources externes
- Évaluation du niveau de stress et de ses complications