Stress du personnel administratif

Stress et violence

Stress du personnel administratif

Durée : 04h 30mn

Public(s) :

Personnel administratif

Objectifs :

  • Appréhender les mécanismes du stress et son processus de fonctionnement pour en comprendre les impacts sur le travail des professionnels de santé
  • Connaître et appliquer les techniques qui permettent de prévenir le stress professionnel
  • Savoir détecter et traiter précocement les phases de stress excessif
  • Autodiagnostiquer son niveau de stress

Programme pédagogique :

1] Mécanismes et symptômes du stress

  • Définition et contexte
    • - Stress et échec
    • - Stress positif, stress dangereux
  • Effets du stress sur l'individu
    • - Symptômes et troubles
  • Développement du stress
    • - Du stress aigu au stress chronique
    • - Les 3 phases du stress
  • Conséquences du stress sur le travail
    • - Productivité individuelle
    • - Qualité des relations humaines
    • - Contagion du stress

2] Traitement des causes de stress

  • Stratégie de gestion du stress
  • Traitement des causes : surcharge de travail
  • Traitement des causes : les aides
  • Traitement des causes : les perturbations
  • Traitement des causes : les biais de perception

3] Diagnostiquer un niveau de stress

  • Détection du stress
    • - Aigu
    • - Des différentes phases du stress chronique
  • Testez votre impact du stress au travail